Telemedicina de BC terá triagem por inteligência artificial

A partir de agora, os pacientes contam com uma nova jornada de atendimento, que inclui triagem inicial por inteligência artificial (IA) para auxiliar na identificação da necessidade de saúde e no direcionamento para o atendimento mais adequado.

Ao iniciar a triagem, o usuário responde a uma sequência de perguntas relacionadas aos sintomas e à sua necessidade de saúde. Com base nas informações fornecidas, a ferramenta realiza uma avaliação inicial e orienta a continuidade do atendimento.

Conforme a necessidade identificada durante a triagem, o paciente poderá receber orientações em saúde, ser direcionado para teleconsulta médica ou, quando houver indicação, ser encaminhado para atendimento presencial.

A secretária de Saúde, Aline Leal, explica que a ferramenta de inteligência artificial funciona como uma etapa inicial de triagem e orientação e não substitui a avaliação de profissionais de saúde. “Os três recursos são complementares: a IA auxilia na triagem e no direcionamento; a teleconsulta possibilita avaliação médica à distância; e o atendimento presencial permanece disponível quando necessário”, ressaltou.

Como acessar a Telemedicina

O serviço está disponível por diferentes canais:

- Telefone e WhatsApp BC + Saúde: 0800 888 6556

- Aplicativo Saúde24h: disponível para dispositivos iOS e Android

- Acesso pelo navegador: consultoriowebaws.nextplus.com.br/atendimentoTotem?e=717

Renovação de receitas

Outra funcionalidade disponível é a solicitação de renovação de receitas. Ao escolher essa opção, a pessoa percorre uma sequência de etapas para verificar se a solicitação atende aos critérios estabelecidos para realização pelo serviço.

Quando a renovação não puder ser concluída por esse fluxo, ela receberá a orientação correspondente e poderá ser direcionada para continuidade do atendimento, conforme a necessidade identificada.